Étapes des services AFB
Chaque personne apprenante, quels que soit ses défis, peut accéder à cinq étapes qui contribuent à la réussite de l'achèvement d'un plan d'apprentissage :
 
1. INFORMATION ET AIGUILLAGE
Ce service vise à renseigner la personne sur les différents services offerts au sein du Collège du Savoir et par Emploi Ontario, en plus de l’orienter vers d’autres services si nécessaire.

2. ÉVALUATION
L’évaluation permet aux formateurs et formatrices ainsi qu’aux personnes apprenantes de déterminer les compétences à améliorer pour atteindre les buts fixés. C’est grâce à ce service que les personnes apprenantes reçoivent de la formation sur mesure et adaptée à leurs besoins et objectifs.

3. ÉLABORATION DU PLAN D'APPRENTISSAGE
Après l’évaluation, la personne apprenante élabore un plan d’apprentissage avec son(sa) formateur(trice), ce qui lui permet de comprendre les différentes étapes qu’elle devra franchir pour atteindre ses objectifs.

4. FORMATION
À ce niveau, la personne apprenante suit la formation adaptée à ses besoins. La formation peut s’offrir en groupe ou de façon individuelle.

5. SUIVI
Le suivi permet au centre de formation de se renseigner sur la situation des personnes apprenantes trois, six et douze mois après qu’elles aient quitté la formation.